Tuntien varaus ja peruutus

Tuntien varaaminen

• Ennen varaamista, katso tuntien ryhmä- ja tasosuunnitelma tästä

• Uudet asiakkaat/ ensikertalaiset: varaukset kannattaa aina tehdä puhelimitse
  p. 050 5350791 mielellään soittoaikaan (tuntien varaukset ja soittoajat).
  Tällöin voimme käydä läpi ratsastustaustasi ja hevostoiveesi ja sopivan tasoinen ryhmä löytyy helpoiten.
  Lue tarkemmat ohjeet kun tulet uutena asiakkaana ensimmäistä kertaa tallillemme.

• Muut asiakkaat:
  kun olet saanut varauskalenterin tunnukset tallilta tai luonut itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan, varaa tunti varauskalenterin kautta.
  Teethän myös tuntien peruutukset varauskalenterin kautta,poikkeuksena alle 2 vuorokautta tunnin alkuun peruttavat tunnit. Näissä tapauksissa peruutukset soittamalla tai tekstiviestitse. Sairasperuutukset aina soittaen.

TUNTIEN PERUUTUKSET

Pienensimme uusien vakioryhmien kokoa seitsemästä ratsastajasta kuuteen.

Näin ratsastaja saa enemmän tunnilla henkilökohtaista opetusaikaa ja tilaa on myös enemmän.
Valmiita, jatkavia 7 ratsastajan ryhmiä emme kuitenkaan hajota.

Kun ryhmiä on pienennetty ja vastaavasti ratsastuspaikkaa on vaikeampi löytää, tarkistimme myös peruutusehtoja.

Huomioi mahdollisia peruutuksia tehdessäsi, että peruutuskäytäntömme on muuttunut!

• Peruutus tulee tehdä 2vrk ennen varatun tunnin alkua, jotta sen voi vielä korvata. Jos peruutus tehdään myöhemmin, menee maksu täysimääräisenä.
• ÄKILLISET SAIRASPERUUTUKSET viimeistään klo.9 aamulla. Jos äkillisen sairastumisen vuoksi peruutus tehdään myöhemmin, menee tunnin hinta 50% eli puolet normaalihinnasta
• 4h ennen tuntisi alkua menee sairasperuutuksissakin oman vastuun piikkiin eli tunti veloitetaan kokonaisena
• Noudatathan peruutuskäytäntöä, tällöin paikkasi vapautuu toiselle korvaavaa paikkaa etsivälle
• Kun tunti on peruutettu peruutusehtoja noudattaen, voit käyttää tuntisi vielä korvaavaan tuntiin
• Jatkuvista sairasperuutuksista pyydämme terveydenhoitajan/lääkärintodistuksen, ettei sairasperuutusta käytetä väärin
• Kun tunti on peruttu ajoissa, se hyödyttää myös SINUA, kun etsit ratsastusaikaa ja vapaat paikat ehditään laittaa ajoissa kotisivujen varauskalenteriin muille varattaviksi.

RATSUKKO VARAUSKALENTERIN KÄYTTÖ

• Voidaksesi käyttää varauskalenteria, saat sinulle luodun käyttäjätunnuksen ja salasanan tallilta ensimmäistä kirjautumista varten. Jos et ole saanut tunnuksia, voit luoda ne Varauskalenterisivulta tästä.
• Kirjautumisen jälkeen, päivitä ensin omat yhteystietosi: mielellään koko nimesi (etu- ja sukunimi), sähköpostiosoite ja puhelinnumero ja muut kysytyt tiedot
• Sähköpostiosoite tarvitaan, jotta tuntivarausvahvistukset ja peruutusvahvistukset voidaan lähettää sinulle. Täytäthän tietoihisi sellaisen sähköpostiosoitteen, jota käytät saadaksesi vahvistukset ja mahdolliset tuntimuutokset tietoosi. Vahvistuksia ei lähetetä tekstiviestinä.
  Puhelinnumero tarvitaan myös, jotta mahdolliset lyhen aikavälin muutokset tunneissa voidaan ilmoittaa sinulle tallin kautta
• Käyttäjätunnuksen ja salasanan voit vaihtaa Käyttäjätiedot kohdassa: luo sellainen käyttäjätunnus ja salasana, jonka muistat helposti jatkossakin
• Perhetunnus saman perheen ratsastajien tuntivarauksien hallintaan: jotta saat perhetunnuksen käyttöösi, toimi näin
  • Kirjaudu Ratsukko-varauskalenteriin sillä käyttäjätunnuksella, jonka alle haluat liittää perheen muut ratsastajat
  • Valitse kirjautumisen jälkeen Päivitä tiedot ja sen jälkeen rastita kohta Saman päätunnuksen alle tulee useampi ratsastaja ja paina sitten vielä Päivitä tiedot
  • Valitse Lisää ratsastaja ja anna ratsastajan nimi samassa muodossa kuin se on ko. ratsastajan oman käyttäjätunnuksen tiedoissa. Anna myös muut kysytyt tiedot ja paina lopuksi Lisää

Kun olet lisännyt ratsastajan/ ratsastajat pääkäyttäjätunnuksen alle, näet tiedot pääkäyttäjätietojen vieressä. Jatkossa tuntivarauksia tehdessäsi saat näkyviin alasvetovalikon ratsastajista, kun olet varaamassa tuntia. Valitse silloin ratsastaja, jolle tuntivaraus tehdään.

HUOM! Kun ratsastajille on jo tehty aikaisemmat tuntivaraukset ratsastajan omilla käyttäjätunnuksilla, ennen perhetunnuksen alle liittämistä, pitää jo varattujen tuntien peruutukset tehdä vielä ratsastajan omien tunnusten kautta. Kun jatkossa teet uudet tuntivaraukset perhetunnuksen alta kaikille ratsastajille, tulevat ne näkyviin perhetunnuksen alle ratsastajien nimillä ja sen jälkeen myös tuntien peruutuksen onnistuvat perhetunnuksen alta.

Ohjeet tunnin varaamiseen

• Varaa omalle tasollesi sopiva tunti: tason kuvauksen näet varauskalenterin kohdasta Taso. Voit myös rajata tuntihakua halutessasi tunnin aiheen, taso tai kuukauden perusteella.
• Vapaat paikat tunneille näet kohdan Määrä alta: esimerkiksi, 5/7 tarkoittaa että tunnille on vielä 2 paikkaa vapaana. Kokonaispaikkamäärä on 7.
• Varauskalenterin kautta varatut tunnit tulee myös perua kalenterin kautta - poikkeuksena alle 2 vrk tunnin alkuun peruttavat tunnit - noudatten ylempänä kerrottuja Peruutussääntöjä.

Pääset suoraan Ratsukko varauskalenteriin tästä.