Tuntien varaus ja peruutus

Tuntien varaaminen

• Uudet asiakkaat/ ensikertalaiset: varaukset kannattaa aina tehdä puhelimitse
  p. 050 5350791 mielellään soittoaikaan (tuntien varaukset ja soittoajat).
  Tällöin voimme käydä läpi ratsastustaustasi ja hevostoiveesi ja sopivan tasoinen ryhmä löytyy helpoiten.
  Lue tarkemmat ohjeet kun tulet uutena asiakkaana ensimmäistä kertaa tallillemme.

• Muut asiakkaat:
  Kun olet saanut varauskalenterin tunnukset tallilta tai luonut itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan, varaat tunnin helpoiten varauskalenterin kautta.
  Teethän myös tuntien peruutukset varauskalenterin kautta, poikkeuksena alle 2 vuorokautta tunnin alkuun sairasperuutukset. Näissä tapauksissa peruutukset soittamalla tai tekstiviestitse. Ajoissa peruutetun tunnin pystyt korvaamaan toisella tunnilla.

TUNTIEN PERUUTUKSET

• Peruutus tulee tehdä 2vrk ennen varatun tunnin alkua, jotta sen voi vielä korvata. Jos peruutus tehdään myöhemmin, menee maksu täysimääräisenä. Kalenterista ei pysty perumaan, kun 2vrk peruutussääntö on mennyt umpeen.
• ÄKILLISET SAIRASPERUUTUKSET viimeistään klo.9 aamulla. Jos äkillisen sairastumisen vuoksi peruutus tehdään myöhemmin, menee tunnin hinta täysimääräisenä.
• Noudatathan peruutuskäytäntöä, tällöin paikkasi vapautuu toiselle korvaavaa paikkaa etsivälle ja pystyt itsekin käyttämään tuntisi toisella ajankohdalla.
• Jatkuvista sairasperuutuksista pyydämme terveydenhoitajan/lääkärintodistuksen, ettei sairasperuutusta käytetä väärin
• Kun tunti on peruttu ajoissa, se hyödyttää myös SINUA, kun etsit ratsastusaikaa ja vapaat paikat ehditään laittaa ajoissa kotisivujen varauskalenteriin muille varattaviksi.

RATSUKKO VARAUSKALENTERIN KÄYTTÖ

• Voidaksesi käyttää varauskalenteria, tarvitset tunnukset . Voit luoda käyttäjätunnuksen ja salasanan ensimmäistä kirjautumista varten varauskalenterisivulta tästä. Talli voi tehdä ne halutessasi myös puolestasi.
• Kirjautumisen jälkeen, päivitä ensin omat yhteystietosi: mielellään koko nimesi (etu- ja sukunimi), sähköpostiosoite ja puhelinnumero ja muut kysytyt tiedot.
• Sähköpostiosoite tarvitaan, jotta tuntivarausvahvistukset ja peruutusvahvistukset voidaan lähettää sinulle. Täytäthän tietoihisi sellaisen sähköpostiosoitteen, jota käytät saadaksesi vahvistukset ja mahdolliset tuntimuutokset tietoosi. Vahvistuksia ei lähetetä tekstiviestinä.
  Puhelinnumero tarvitaan myös, jotta mahdolliset lyhen aikavälin muutokset tunneissa voidaan ilmoittaa sinulle tallin kautta
• Käyttäjätunnuksen ja salasanan voit vaihtaa Käyttäjätiedot kohdassa: luo sellainen käyttäjätunnus ja salasana, jonka muistat helposti jatkossakin
• Perhetunnus saman perheen ratsastajien tuntivarauksien hallintaan: jotta saat perhetunnuksen käyttöösi, toimi näin
  • Kirjaudu Ratsukko-varauskalenteriin sillä käyttäjätunnuksella, jonka alle haluat liittää perheen muut ratsastajat
  • Valitse kirjautumisen jälkeen Päivitä tiedot ja sen jälkeen rastita kohta Saman päätunnuksen alle tulee useampi ratsastaja ja paina sitten vielä Päivitä tiedot
  • Valitse Lisää ratsastaja ja anna ratsastajan nimi samassa muodossa kuin se on ko. ratsastajan oman käyttäjätunnuksen tiedoissa. Anna myös muut kysytyt tiedot ja paina lopuksi Lisää

Kun olet lisännyt ratsastajan/ ratsastajat pääkäyttäjätunnuksen alle, näet tiedot pääkäyttäjätietojen vieressä. Jatkossa tuntivarauksia tehdessäsi saat näkyviin alasvetovalikon ratsastajista, kun olet varaamassa tuntia. Valitse silloin ratsastaja, jolle tuntivaraus tehdään.

HUOM! Kun ratsastajille on jo tehty aikaisemmat tuntivaraukset ratsastajan omilla käyttäjätunnuksilla, ennen perhetunnuksen alle liittämistä, pitää jo varattujen tuntien peruutukset tehdä vielä ratsastajan omien tunnusten kautta. Kun jatkossa teet uudet tuntivaraukset perhetunnuksen alta kaikille ratsastajille, tulevat ne näkyviin perhetunnuksen alle ratsastajien nimillä ja sen jälkeen myös tuntien peruutuksen onnistuvat perhetunnuksen alta.

Ohjeet tunnin varaamiseen

• Varaa omalle tasollesi sopiva tunti: tason kuvauksen näet varauskalenterin kohdasta Taso. Voit myös rajata tuntihakua halutessasi tunnin aiheen, taso tai kuukauden perusteella.
• Vapaat paikat tunneille näet kohdan Määrä alta: esimerkiksi, 5/7 tarkoittaa että tunnille on vielä 2 paikkaa vapaana. Kokonaispaikkamäärä on 7.
• Varauskalenterin kautta varatut tunnit tulee myös perua kalenterin kautta - poikkeuksena alle 2 vrk tunnin alkuun peruttavat tunnit - noudatten ylempänä kerrottuja Peruutussääntöjä.

Pääset suoraan Ratsukko varauskalenteriin tästä.